Cómo solicitar un cambio? | Cómo hacer una devolución? | Preguntas frecuentes sobre Cambios y Devoluciones
Quiero solicitar un cambio... Cómo hago?
1. Armá el paquete con los zapatos de la misma forma que lo recibiste (incluí toda la documentación que te enviamos) y agregá la dirección de destino que aparece más abajo (no te olvides de indicarnos quien sos en el remitente):
Destinatario:
FOTTER.com.ar
Paraguay 1365 4° piso of.28 - Barrio Norte
Buenos Aires (C1057AAU)
Argentina
2. Contactate con Atención al Cliente, a través del Chat online o telefónicamente al 0810 345 3688 de L a V de 9hs a 19hs; o por mail a atencionalcliente@fotter.com.ar, para indicarnos el motivo y por cuál otro producto lo querés cambiar.
3. Coordinaremos con vos la forma de entregarle el paquete al correo (lo pasamos a buscar por donde vos quieras).
4. Una vez recibido el paquete, verificaremos el estado de los zapatos para autorizar el cambio (la verificación puede demorar hasta 24hs desde el momento que recibimos el producto).
5. Finalizado el proceso de verificación, procederemos a enviarte los nuevos zapatos.
Quiero realizar una devolución... Cómo hago?
1. Armá el paquete con los zapatos de la misma forma que lo recibiste (incluí toda la documentación que te enviamos) y agregá la dirección de destino que aparece más abajo (no te olvides de indicarnos quien sos en el remitente):
Destinatario:
FOTTER.com.ar
Paraguay 1365 4° piso of.28 - Barrio Norte
Buenos Aires (C1057AAU)
Argentina
2. Contactate con Atención al Cliente, a través del Chat online o telefónicamente al 0810 345 3688 de L a V de 9hs a 19hs; o por mail a atencionalcliente@fotter.com.ar, para indicarnos el motivo.
3. Coordinaremos con vos la forma de entregarle el paquete al correo (lo pasamos a buscar por donde vos quieras)
4. Una vez recibido el paquete, verificaremos el estado de los zapatos para autorizar la devolución (la verificación puede demorar hasta 24hs desde el momento que recibimos el producto).
5. Finalizado el proceso de verificación, procederemos a realizar el reintregro del dinero. Este puede ser total o parcial dependiendo de las condiciones en las que se encuentre el producto cuando lo recibimos -descontando siempre el valor del equivalente a un envío expreso ($29 CABA $49 resto del país), en caso de no querer que se te descuente el envío podes optar por que te generemos una tarjeta de regalo (Gift Card) que tiene una vigencia de 12 meses.
